No mundo cada vez mais volátil e ambíguo, percecionado como frágil e ansioso, a segurança psicológica é um ingrediente chave na liderança das equipas projeto e precisa de ser sustentada dia após dia.

Em ambiente de equipa projeto, criar um espaço seguro e de confiança, estar à vontade com o desconhecido e ser capaz de alavancar num leque variado de perguntas é muito valioso.

Há uns dias, um colega fez-me uma pergunta sobre perguntas: qual é a pergunta mais importante?

Na minha perspetiva, a importância é relativa e depende da situação, pois cada pergunta tem um propósito. E a pergunta certa no momento certo tem muito poder!

A pergunta pode ser aberta, fechada, incisiva, provocadora, explícita, simples, direta, ressonante, reverberante…

As perguntas abertas tipicamente convidam à reflexão, à partilha e à colaboração.

No entanto, as perguntas fechadas também têm utilidade e são produtivas para verificar ou validar algo.

Porquê é importante no contexto de resolução de problemas e olha para o passado e para a causa raiz.

Para quê é relevante em contexto de decisão e desenvolvimento e olha para o futuro.

O quê tem implicações no presente e no futuro.

Como afeta a escolha da abordagem e esculpe a forma, sendo influenciado pelos valores de cada um.

Perguntar vem acompanhado de escutar ativamente, explorar o poder do silêncio,  criar um ambiente de segurança psicológica em que todos os membros se sintam confortáveis e confiantes para contribuir.

Criar segurança psicológica permite desenvolver e experienciar os 4Cs: criatividade, comunicação, colaboração e espírito crítico no seio da equipa projeto, sendo estes alicerces para resolver problemas complexos, atuar com agilidade, aceder à inteligência coletiva com foco em gerar valor e concretizar benefícios.