Foi com um Boa tarde num português fluído que Guy Goossens surpreendeu a comunidade de Gestores de Projeto presentes na última PM Talks sobre o tema Negotiation Skills. Um tema complexo e que está muito enraizado nas nossas vidas. Porquê? Porque envolve pessoas e negociar é algo que fazemos diariamente, na vida pessoal e na profissional. Negociar está na génese das Relações Humanas.
Mas então quais são as principais características de uma boa negociação? Depois de deixar a plateia exprimir a sua opinião, Guy destaca Empatia, Inteligência Emocional, Comunicação, Escuta Ativa, Pensamento Crítico e Objetivos claros como fatores fundamentais para que nos tornemos bons negociadores. Adaptabilidade teve um destaque especial.
Sobre a definição de Negociação, Guy destaca o processo pelo qual duas ou mais partes, conversando, tendem a chegar a um acordo. É ainda um meio para evitar conflitos e chegar a um acordo em que ambas as partes se sintam satisfeitas. Consiste também num processo muito emocional.
Não é uma ciência exata e pode obedecer a uma lógica sequencial apresentada nas 5 fases da Negociação: Preparar; Trocar Informações; Clarificar; Dar, Receber e Resolver Problemas; Concluir e Implementar.
E quais são os princípios que nos levam ao SIM? Em primeiro lugar, um Foco nos Interesses e só depois nas Posições.
Uma expressão que o autor usou e que nos marcou foi “Nunca julgues uma pessoa sem primeiro ter percorrido uma milha nos seus sapatos”.
Explorámos a importância da palavra EMPATIA e a associação aos seus desafios na área do desporto, pois Guy é ultramaratonista.
Como na Negociação, a ultramaratona exige que se pense na melhor estratégia, que se invista na preparação e que sejamos capazes de nos adaptar durante a jornada.
A Emoção está presente numa Negociação. Ensina-nos o autor os 4 princípios emocionais de uma Negociação: Estabelecer um clima de segurança; Explorar posições e interesses mútuos; Criar discussão para obter acordo; Clarificar o acordo.
Inspirador.
Obrigado, Guy.
Boas coisas acontecem quando nos envolvemos com o PMI Portugal.